퍼펙트 케어 세트로 스크럽은 내용물이 빨간색인 스트로베리 & 체리블라썸을 주문했는데 내용물이 웬 갈색이 와있네요..? 게다가 미개봉 스티커에는 'STRAWBERRY & CHERRY BLOSSOM'...

후기 게시글 설정에 스샷 첨부기능좀 넣어주세요 뭐 보여드릴 수도 없고..

왁싱하면 바로 케어 필요하다고 해서 날짜 맞춰서 주문했는데 참..

설마해서 후기 및 상품문의 찾아봤는데 똑같은 주문에 똑같은 제품을 2020년 1월에 어떤분이 받았던데 이건 단순한 배송오류가 아닌것으로 생각되어집니다만.. 그분도 황당해서 변색인지 문의 글을 올렸었구요.

사전에 아무런 정보 전달 받은것도 없었고 기재된 것도 없었고 이게 도대체 뭔가요?

> (브라질리언 시크릿측 답변) 색소를 첨가하지 않아 완벽한 빨간색이 나오지 않는다. 몇가지 확인사항에 적합하다면 제품을 제대로 보낸것이며, 그래도 마음에 안들면 교환해라. 

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물론 말씀하신것처럼 완벽한 빨간색이 아닐 수도 있겠지요. 근데 어느정도는 같은 톤이라던지 비슷한 색깔이 어야 납득이 가지 않겠습니까? 이건 딱봐도 변색 아니면 레몬 & 로즈힙에 더 가까운색이에요; 

하물며 피부 케어에 대해 예민하신 분들이 많으실텐데 이렇게 제품을 보내면 에러 사항 많을 것으로 예상되는데요. 

언제부터일지는 모르겠으나 작년부터 그런 문의가 들어왔으면 홈페이지에 * 본 스트로베리 제품은 색소를 첨가하지 않아 이미지와 색상이 다를 수 있습니다 라고 특이사항으로 기재라도 하던가 아니면 제품사진을 바꾸던가 해야 소비자가혼동이 없을 것으로 생각됩니다만

 왜 홈페이지에 제품 수정을 안하는지 이미지를 안바꾸는지. 대처가 상당히 미흡하네요.